店舗での受付はございません。
入会はWEB、アプリ上でのみで受付をしております。

日割り計算となります。
オプションプラン（水素水や契約ロッカー）なども同様に日割り計算となります。

ご希望の入会日を当日から最大1カ月先まで選択可能です。

クレジットカードのみで毎月自動決済となります。
利用可能なクレジットカードは画像の通りです。


デビットカード・バンドルカードはカード会社によって会費決済のご登録がご利用可能なカード会社とできかねるカード会社があるため、決済のご登録できるかお試しください。

キャンペーンは各店舗ごとに違いますので、詳細は店舗ページをご覧ください。

当クラブのご利用は、原則18歳以上の方のみとさせていただきます。
申込者が16歳以上18歳未満の場合は下記条件を満たした上でご利用できます。
・入会時に親権者の同意書提出
・利用時間は5時から23時まで
ご利用希望の場合は、以下メールアドレスまで親権者の方がご連絡をお願いします。
本部から親権者同意書（電子サイン）をメールにてご連絡致します。
メールアドレス：info@ecofit24.com

刺青、タトゥーがある方は店舗責任者の審査の上で、入会条件に同意した場合に限りご入会いただけます。
但し、ジム 利用中は必ずシャツやサポーター、テーピング等で隠し、露出をしないようにしてください。またシール等も同様となります。

申し訳ございません。ECOFIT24では都度のご利用はできません。

①受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除してお試しください。

②恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。

③au,Softbank、docomoなどのキャリアメールをご利用されている方で、ドメイン指定受信をされている方は@app.tresul.jpからのメールを受信できるよう設定ください。
なお、携帯電話のキャリアメールアドレスは登録メールアドレスとして推奨しておりません。

④iCloudメールをご利用の場合返信メールが届かない原因として以下の点が考えられます。

STEP1　iCloudの容量が上限に達している
「設定」アプリを開く→画面上部に表示されている自分の名前をタップする→「iCloud」を選択する→iCloudストレージの使用状況が表示されます→ストレージの上限に達している場合、不要なデータを削除するか、iCloudストレージプランをアップグレードすることで、空き容量を増やすことができます

STEP2　iCloudメールが無効になっている
「設定」アプリを開く→画面上部に表示されている自分の名前をタップする→「iCloud」を選択する→「iCloudメール」の横にあるスイッチが緑色になっていればオンです

STEP3　iCloudメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
「設定」アプリを開く→画面上部に表示されている自分の名前をタップする→「iCloud」を選択する→「メール」をタップする→「迷惑メール」をタップしてフォルダ内を確認してください

休会はできます。クラブをご利用できない場合、1～3ヶ月間、施設利用を一時的に無料で休止できます。
休会希望月の前月12日までにアプリ(TRESUL)内「メニュー」の「休会申請」から申請すると休会希望月から休会できます。休会期間が終わりますと自動で再開します。

※13日以降に申請した場合は翌々月から休会となります。
※入会直後はプラン契約月と翌月は既に決済が完了しているため、最短でプラン契約月の翌々月より休会となります。
※予定より早い復帰を希望する場合「プラン変更」から元のプランを選択して、再開できます。
※1日から12日までの間で「プラン変更」する場合、当日or翌月1日から再開できます。
※13日から月末までの間で「プラン変更」する場合、翌々月1日から再開できます。
※休会をするとオプションは全て解約されますので、再開後は「オプション変更」から再度追加が必要です。

アプリ(TRESUL)のメニュー内「退会申請」より申請してください。退会/解約したい月の12日までに申請頂ければ、当月末で退会/解約が可能です。13日以降に申請した場合は、翌月末での退会/解約となります。申請後でも退会/解約日まではアプリ・ジム・オプションのご利用は可能です。
※入会月の当月解約はできません。
※月の途中での退会はできません。月末の退会となります。
※アプリのバージョンによっては「退会申請」ではなく「アカウント削除申請」となっておりますので、最新版にアップデートをしてからご申請をお願いいたします。

違約金はありません。

再入会をご希望のお客様は、以下の情報をご明記の上、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
担当者より再入会のご案内をさせていただきます。
※ご返答にお時間を要する場合がございます。

必要情報
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
・再入会希望店舗名
・以前ご利用店舗名

メールアドレス：info@ecofit24.com

IOS:13.0以上、Android:9.0以上のスマホであればご利用できます。
一部HUAWEI端末やガラケーはサポートしておりませんのでご了承ください。

無料体験/見学可能です。体験/見学店舗ページにてご自身のスマートフォンでご予約ください。

おひとり様1度限りとなります。

お手数おかけいたしますが見学される方それぞれご体験予約をしてください。

問題ございません。本格的なトレーニングはお控えください。

ご予約時にお送りしております「【ECOFIT24○○店】体験予約が完了しました」のメール内「キャンセルの場合はこちら」よりキャンセルをしていただき、再度ご希望のお日にちでご予約をお願いいたします。

以下数式でお調べください。

初月会費(￥3,278) ÷ 月の日数 × 月の残日数
※小数点第一位を四捨五入

■入会時
2か月分(当月 来月分)
請求日：即時請求

■継続課金（毎月）
翌月利用分（前払い制）
締め日：12日
請求日：26日

領収書の対応は可能でございます。
お手数ですが所属店舗へお問い合わせください。
初期費用・今までお支払いした領収書・オプション別の領収書なども対応可能ですので、ご連絡の際にご希望される領収書の情報を併せてご連絡ください。

なお、支払いの履歴の確認につきましては、アプリ(TRESUL)内の「メニュー」→「アカウントページ」よりアカウントページへログイン後、「支払履歴」からご確認いただけます。

アプリ(TRESUL)内の「メニュー」→「アカウントページ」よりアカウントページへログイン後、
「カード一覧」より「新規カード追加」からカード情報をご入力ください。
※登録時「今後のお支払いもこちらのカードを利用する」にチェックを付けて追加してください。

デビットカード・バンドルカードはカード会社によって会費決済のご利用可能なカード会社とできかねるカード会社があるため、決済のご登録ができるかお試しください。
また、現金・口座振込・コンビニ決済のご利用は出来ません。

アプリ(TRESUL)内の「メニュー」→「アカウントページ」よりアカウントページへログイン後、「支払履歴」からご確認いただけます。

未払いの対応方法につきまして、2種類の方法がございます。

①弊社より未払いを確認次第、ご登録いただきましたメールアドレスへ支払い先のリンクを送信させていただいております。
送付しましたリンクよりお支払い手続きを完了してください。

②下記URLへログイン後、「支払履歴」から「支払いリンク」をご選択ください。
「支払いリンク」よりお支払い手続きを完了してください。
https://www.tresul.jp/login

※現金でのお支払いはご対応致しかねます。ご了承ください。

申し訳ございません。日割りのご返金は行っておりません。
お支払いいただいている月の期間は通常通りECOFIT24をご利用いただけます。

トレーニングが終わったら他の方にマシンを譲りましょう。マシンの利用は最大30分が目安です。

マシンご使用時やダンベル、プレート、バーベルを床に置く際の衝撃音は最小限に留めてください。

ご使用後のプレートやダンベル、アクセサリーは元の位置に戻してください。

マシンを使用後は除菌シートで拭いてください。

ジム内にて通話及びスマホの長時間利用をお控えください。

トレーニング中にむやみに大声を出さないでください。

ジムエリア内のドリンクは問題ございません。食事は禁止です。

写真、動画ともに撮影可能です。但し、撮影の際は他のお客様が映らないようご配慮ください。
また大声を出したり、場所を占有しての撮影は禁止とさせていただきます。
他のお客様のご迷惑につながる行為を見かけた場合にはスタッフよりお声かけをいたします。
尚、運営会社により施設内で撮影を行うことがございますので、予めご了承ください。

パーソナルトレーニングを行う場合は、お互いにご入会いただいておりましたら、ジム内でパーソナルトレーニングを行うことは可能です。